2017年度社会责任报告

添加时间：2018-03-20 | 文章录入：本站 | 文章来源：原创

一、前言

本公司自成立以来始终认真贯彻落实《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、本公司“管理体系文件”等相关规定，把保障人民群众身体健康，提高服务质量，维护客户合法权益作为实验室工作的首要任务，坚持“科技为本、客户至上，客观求实、质量第一”的质量方针，遵守客观独立、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任，包括诚信责任、服务责任、安全责任、环保责任等方面。现予以公布，接受公众和资质认定部门的监督。

一、机构概况

山东道邦检测科技有限公司，是具有独立法人资格的第三方检测机构，法人代表是杨培娥，成立于2014年1月，于2014年12月取得山东省质监局的资质认定许可（证书编号：2014150710U），2018年1月又取得新的资质认定许可（证书编号:181512340094）,证书有效期至2024年1月17日，当前处于有效状态。

公司位于潍坊高新区健康东街以南高新二路以东（生物医药科技产业园内研发中心），实验室面积324平方米，目前有正式员工32人，检测仪器设备100余台（套），目前公司主要开展环境检测业务，管理体系完整有效，各层次专业技术人员能力基本满足要求，具备承担环境监测工作的能力。

二、社会责任管理体系

本公司不断健全和完善全方位的社会责任管理体系和工作机制，持续拓展社会责任管理的内涵，科学、规范地推进社会责任管理工作。

本公司自成立以来，相继依据《检验检测机构资质认定评审准则》等规则规范，建立了多层次的管理体系。其中，涉及社会责任管理体系的文件主要包括:

①《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”、“质量承诺”。

②《程序文件》中的《记录管理程序》、《安全和环境控制程序》、《纠正措施管理程序》、《预防措施管理程序》等。

通过这些文件的保障，使我公司在承担政府部门的任务及企业、个人委托工作过程中更好地履行社会责任。

三、履行社会责任情况

（一）履行诚信责任

本公司及其人员一直以“诚信”为本，遵守法律规范和社会公德、职业道德以及行业规则，严格执行GB/T31880-2015《检验检测机构诚信基本要求》，具有高尚的服务道德和诚信态度。同时反对不正当竞争、杜绝检测活动中的腐败行为，坚持“不提供虚假数据、不出具虚假报告”的原则。保持检测工作的独立性不受任何干预 ，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作；坚持客观、科学、公正和保密、杜绝一切损害委托人利益的事件发生。

（二）履行服务责任

2017年本公司在服务客户过程中，坚持以“客户至上，服务为本”的理念，强化服务行为、提高服务效率提升客户满意度。严格执行《申诉和投诉处理程序》，接受、处理客户的申诉、投诉。保持与客户的良好沟通，当客户要求从实验室获得相关技术建议和指导时，本公司根据检测结果给予客户技术意见和结果的说明。

（三）履行质量控制职责

严格按照国家相关标准、环境监测技术规范、环境监测质量保证手册、监测分析方法等有关内容执行。从布点、采样、现场测试、样品制备、分析测试、人员持证、数据评价、综合报告、数据传输、仪器设备检定、数据记录与存档等环节，对影响检测质量的因素进行有效控制，保证数据和结果客观、真实。

（四）履行职工权益保障责任

本公司实施“以人为本”管理，严格按照国家法律法规执行职工休假制度，依法与员工签订劳动合同及社会保险，加强培训，持证上岗，并配备大白挂、口罩、手套等个人防护用品。

（五）履行职工权益保障责任

始终坚持“安全第一，预防为主”方针，严格执行《易制毒化学品管理制度》等程序文件中关于“实验室安全管理”的有关内容，制定了安全生产管理制度，进一步加强了对危险化学品、剧毒品易制毒品、高压气瓶等危险源的管控。定期进行安全检查，保障安全可靠。

（六）履行环保责任

本公司对检验过程中产生的废液、废气、废渣按规定进行处理，有效避免了检测过程中的污染排放；提高资源的利用效率，降低能源消耗；积极运用检验检测技术支持促进环境保护和节能减排技术的发展。

四、结束语

2018年要进一步完善社会责任管理体系：进一步加强人员培训力度，提升监测技术水平，不断满足行业发展需求；认真开展环境监测新技术研究，持续提升环境监测能力；一如既往为社会各界提供优质服务。

 

 

山东道邦检测科技有限公司

2018年3月20日